教育技术公司Frontline必须为业务的显著增长准备他们的系统.
这样做, 该公司开始了大规模的数字化转型, 哪些需要重大的业务变更和技术优化.
该项目涉及几个独特的细微差别, 考虑到Frontline的客户是K-12学区，这些机构通常习惯于提交采购订单，而不是签订合同, 例如, 在教育领域，支付强制执行也是不典型的.
RSM对科技行业的深刻理解——包括其广泛的行业和商业模式——使其团队能够迅速跟上进度，并了解这些差异如何影响项目.
10,000+
Frontline提供后台解决方案的客户数量
50
通过Frontline和RSM共同参与这个项目的专业人员的数量
10个月
四个主要软件平台和其他附加组件的实施期
在2017年被一家领先的私募股权公司收购后, 教育技术公司frontline专门为K-12的领导者开发管理软件，该公司必须为业务规模扩大两倍而准备系统. 为了适应这种增长, 该公司开始了大规模的数字化转型, 哪些需要重大的业务变更和技术优化项目. 这项工作包括将公司的续订流程从NetSuite转移到CPQ, 整合Salesforce的配置, price and quote software; implementing Avalara tax software; optimizing the use of Workday Adaptive Planning; and implementing a business intelligence strategy and data warehouse.
对前线来说，站在这么快的加速度的尖端是一个激动人心的时刻. 但这家公司是北美K-12教育科技领域的领导者, 提供超过10个,000个客户提供后台解决方案，帮助学校领导进行招聘, 招聘, 跟踪缺勤和时间, 专业发展也必须vwin娱乐场官方一个值得信赖的顾问，帮助企业应对这种快速变化.
Frontline最初选择RSM来协助NetSuite项目的范围. 在初始NetSuite评估阶段, Frontline认为，RSM的团队深刻理解业务，并为公司提供了领导整个端到端业务和数字化转型的机会, 这涉及到通过各种企业平台实现业务模型的操作.
2019年底和2020年的业务转型项目涉及:
- 五个主要工作流程和前线和RSM的50多名专业人员紧密合作
- 在10个月内实施四个主要软件平台和几个附加平台
- 在前线发展跨职能团队, 包括销售, 销售业务, 金融, IT, 专业服务，客户成功
- 召集一个跨职能的领导团队为企业做出关键决策
工作结束后, Frontline在没有第三方帮助的情况下进行了几次无缝收购, 马丁·萨克斯说, 前线项目管理办公室和企业应用主任. 该公司现在通过他们的新系统处理更多的收入, 在转型之前，如果没有显著增加员工人数，哪些是不可能的.
RSM团队的合作精神让前线“掌握了自己的命运”,马丁·萨克斯说。, 前线项目管理办公室和企业应用主任.
有凝聚力的团队
Frontline的产品使学区能够更有效地跟踪教师缺勤和代课教师的信息, 促进专业发展, 招聘和雇用, 企业vwin娱乐场官方规划等. 大流行对各地学区造成的巨大破坏，只是强调了学区拥有此类有效管理系统的重要性.
该公司的业务转型项目涉及几个独特的细微差别, 考虑到Frontline的客户是K-12学区，这些机构通常习惯于提交采购订单，而不是签订合同, 例如, 在教育领域，支付强制执行也是不典型的.
RSM对技术行业及其广泛的行业和商业模式的深刻理解使其团队能够迅速跟上速度, 了解这些差异如何影响项目，并开发适合业务的解决方案. 这项工作包括:
- 将基础设施置于适当位置以允许可伸缩性
- 确定适当的方式来捆绑和操作产品
- 设计有效的更新流程
- 开发一种更好的预测更新的方法, 使前线能够更精确地管理年度经常性收入增长
- 重新构建围绕Salesforce和NetSuite的架构，以优化用户体验并适当利用投资
- 了解关键绩效指标和业务绩效度量，并开发业务智能基础设施，以支持改进的自助服务报告，并推动对业务洞察力的更快访问
- 重新设计某些业务流程, 比如Frontline向客户展示报价和订单的方式, 为客户提供更大的透明度，避免计费问题
- 提供一个项目管理办公室功能，为执行领导团队和董事会在项目资金部署方面创造可见性
在整个项目中，最让萨克斯产生共鸣的是RSM团队的合作精神, 最终让前线能够“掌控自己的命运”,他说.
“我做过几个这样的项目, 你和供应商每周开一次会，他们回来告诉你某件事是不可能的还是可能的, 你就会接受他们说的话,萨克斯说. “但你没有参与其中，所以你有点盲目. 许多供应商反对共同开发.”
但他补充说，这个项目并非如此. 前线接受直接沟通, 可见性和参与性不仅仅是关于RSM的团队如何执行实现工作的各个方面, 也是为什么团队成员选择了他们所采用的方法.
“所有供应商都从培训的角度出售变更管理, 但是RSM非常乐于助人, 我们甚至都不用问,萨克斯说。. 结果是, 这个项目感觉像是由一个有凝聚力的团队来运营的，而不是一个有外部顾问的企业.
萨克斯说:“在一个房间里，我100%信任RSM.
解决方案和结果
Frontline wasn’t just navigating a business transformation project during this time; four weeks before their new systems deployed, 这家公司收购了一家控股公司，旗下有五个实体. 因为到目前为止，RSM所做的工作涉及到对Frontline业务和客户基础的深刻理解, RSM团队也能够帮助处理该事务.
公司新系统上线前的那个星期五, 前线给几个业务部门的员工放了一天假，这样他们的团队和RSM的团队就可以在最后36小时的冲刺中共同努力. 这需要在最后一刻回答问题和难题, 所有这些都解决了，所以系统可以在8点平稳部署.m. 下星期一.
在成功部署之后, 公司在几个领域扩展了他们的工作或启动了RSM的新项目, 包括与PMO功能和数据仓库支持相关的服务. 自业务转换工作完成, Sachs说, Frontline的规模几乎翻了一番，并且在没有外部供应商帮助的情况下完成了另外七次收购——没有任何问题.
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